Introducere
Această politică stabilește condițiile și procedurile noastre referitoare la anularea comenzilor și posibilitatea de returnare a produselor. Te rugăm să citești cu atenție aceste informații pentru a înțelege cum gestionăm solicitările de anulare și retur.
1. Anularea comenzilor
1.1. Clientul poate solicita anularea comenzii în termen de maxim 12 ore de la plasarea acesteia, fiind necesară confirmarea ulterioară cu un membru al echipei noastre.
1.2. Pentru a solicita anularea comenzii, clientul trebuie să ne contacteze în scris, prin email sau telefonic.
1.3. După expirarea perioadei de 12 ore de la plasarea comenzii sau după confirmarea acesteia cu un membru al echipei noastre, anularea comenzii nu mai este posibilă, iar clientul va fi responsabil pentru plata completă a comenzii.
2. Politica de retur
2.1. Nu acceptăm retururi pentru produsele noastre.
2.2. Toate vânzările sunt finale, iar produsele achiziționate nu pot fi returnate pentru rambursare sau schimb, cu excepția cazurilor în care produsul este defect sau neconform cu descrierea.
2.3. În cazul în care un produs este defect sau neconform cu descrierea, clientul trebuie să ne contacteze în termen de 1 zi de la primirea comenzii pentru a solicita o soluție.
3. De ce nu putem accepta retururi?
Ne pare rău că nu putem accepta retururi pentru produsele noastre, însă există câteva motive importante pentru această politică:
- Personalizare: Multe dintre produsele noastre sunt create sau personalizate special pentru fiecare client în parte, astfel încât să îndeplinească nevoile și preferințele lor individuale. Din acest motiv, nu putem accepta retururi pentru produse care au fost personalizate sau create la cerere.
- Protecția Drepturilor de Autor: În cazul produselor digitale, acceptarea retururilor ar putea duce la posibile abuzuri sau încălcări ale drepturilor de autor, deoarece produsele digitale pot fi ușor duplicate și distribuite fără permisiune.
- Eficiența și Sustenabilitatea: Prin reducerea numărului de retururi, putem contribui la o operare mai eficientă a afacerii noastre și la reducerea impactului asupra mediului înconjurător. Evitarea retururilor ne permite să ne concentrăm resursele și eforturile în direcții care aduc cel mai mare beneficiu clienților noștri și comunității noastre.
4. Alte informații
Dacă aveți nelămuriri, vă rugăm să ne contactați pe email: creatordeinvitatii@gmail.com